Términos y condiciones
Última actualización: 2026-11-02
El servicio
convokeep convierte archivos de exportación de chat en PDF en tu navegador. Usarlo implica que aceptas estos términos.
Quiénes somos
convokeep la gestiona la empresa indicada en la página de información del vendedor: nombre comercial, representante, dirección y números de registro. Contacto: support@convokeep.com. Somos un servicio de software; no somos un despacho de abogados.
Licencia
- Day Pass: licencia personal de exportaciones ilimitadas durante 24 horas desde el momento de la compra. Funciona en cualquier número de tus navegadores o dispositivos durante esas 24 horas.
- Lifetime: licencia para uso personal del comprador, sin fecha de caducidad. «Lifetime» significa que puedes usar la versión que tienes mientras siga funcionando, más 1 año de actualizaciones desde la fecha de compra. No significa la vida del producto, del servicio ni de ninguna persona. La versión que tengas al terminar el año de actualizaciones sigue funcionando después.
Las licencias son intransferibles. No compartas, revendas ni publiques tu clave. La vista previa gratuita es limitada y lleva marca de agua. Una clave de licencia Lifetime funciona en hasta 3 navegadores o dispositivos; el límite de 3 dispositivos no se aplica a un Day Pass. Escribe a support@convokeep.com para trasladar un dispositivo o si pierdes tu clave.
Durante el año de actualizaciones publicamos correcciones y nuevas versiones; podemos añadir compatibilidad con nuevos mensajeros o formatos, pero no prometemos ninguno en concreto.
Uso aceptable
Usa convokeep solo con chats que tengas derecho a exportar y únicamente con fines lícitos. Eres responsable del contenido que procesas y del uso que hagas del PDF, incluidos los derechos de privacidad de otras personas. No intentes perturbar el servicio.
Sin garantía
El servicio se presta "tal cual". Los formatos de chat cambian y varían según el dispositivo, el idioma y la versión de la aplicación. No garantizamos que todos los mensajes, archivos adjuntos, fechas o emojis se analicen o se muestren correctamente. Revisa el PDF antes de basarte en él. Nada de lo aquí indicado es asesoramiento jurídico, y no prometemos que ningún tribunal o autoridad acepte un PDF (consulta el Aviso legal).
Limitación de responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, ni de la pérdida de datos o de casos. Nuestra responsabilidad total se limita al precio que pagaste por la licencia. Esto no limita la responsabilidad que la ley no permita limitar.
Quién puede comprar y uso lícito
- Las compras son para personas mayores de 18 años.
- Eres responsable de usar convokeep y sus PDF de forma lícita, incluido tener derecho a usar cada chat que cargues.
- No garantizamos que ningún tribunal, autoridad u otra persona acepte un PDF como prueba. Eso lo decide el tribunal o la autoridad. Conserva tu teléfono original y el archivo exportado.
- Usar convokeep no crea una relación abogado-cliente entre tú y nosotros, y nada en este sitio es una derivación a un abogado.
Pagos y reembolsos
Los pagos los gestiona Polar como vendedor oficial (merchant of record), y también se aplican los términos para compradores de Polar: https://polar.sh/legal/checkout-buyer-terms
- Si una exportación de pago falla por un fallo de convokeep que el soporte no pueda solucionar en un plazo razonable, te lo reembolsaremos si lo solicitas dentro de los 14 días posteriores a la compra.
- El Day Pass no es reembolsable después de una exportación completa y correcta, excepto en Brasil, donde puedes solicitar un reembolso sin preguntas dentro de los 7 días tras la compra, incluso después de descargar.
- Polar también puede conceder reembolsos a su propia discreción.
Los precios se muestran en dólares estadounidenses en este sitio. La página de pago muestra el importe final y la moneda antes de pagar; el emisor de tu tarjeta puede convertir el importe a tu moneda local.
Impuestos. La página de pago muestra el importe final que pagas, incluido cualquier impuesto sobre las ventas, IVA o similar que te corresponda, antes de que confirmes. Polar cobra y abona esos impuestos como vendedor oficial.
Contenido digital y desistimiento. convokeep es contenido digital disponible de inmediato en tu navegador. Antes de pagar, puedes ejecutar la vista previa gratuita con tu propio archivo y comprobar el resultado. Que puedas desistir de una compra o obtener un reembolso una vez iniciado el servicio de pago depende del lugar donde vivas; consulta la lista por país más abajo. En Brasil, puedes solicitar un reembolso sin preguntas dentro de los 7 días tras la compra, incluso después de descargar. Esto no afecta a los casos de reembolso indicados arriba, a la propia política de reembolsos de Polar ni a los derechos de consumidor según tu ley local a los que no se pueda renunciar.
Para solicitar un reembolso, envía los datos de tu pedido a support@convokeep.com. Para preguntas sobre pagos (cargos, facturas, impuestos), contacta con Polar, el vendedor oficial (merchant of record).
Reembolsos y desistimiento por país
- Corea del Sur: si antes del pago te hemos informado de que activar tu licencia o iniciar una exportación de pago significa que el servicio ha comenzado y limita tu derecho de desistimiento de 7 días de la Ley de Comercio Electrónico, ese derecho queda limitado en la medida que la ley permita; en caso contrario, se aplica el derecho conforme a la ley. La vista previa gratuita permite probar el servicio antes. Información del vendedor: /seller/ y /ko/seller/.
- Unión Europea y Reino Unido: tu derecho de desistimiento de 14 días termina al iniciarse la prestación solo si, al pagar, aceptaste expresamente que la prestación empiece ya y reconociste que pierdes ese derecho. Si no fue así, se aplica el derecho de 14 días.
- Brasil: ofrecemos un reembolso sin preguntas durante 7 días tras la compra (Código de Defensa del Consumidor, art. 49), incluso después de descargar.
- Japón, Taiwán, Hong Kong, India, Filipinas y otros países: se aplican las reglas de reembolso anteriores, sin limitar los derechos que tengas según la ley de consumo local.
Cambios en el servicio y en los términos
Podemos cambiar, suspender o retirar funciones. Podemos modificar estos términos; anunciamos los cambios importantes en este sitio al menos 30 días antes de que se apliquen a nuevas compras, y la fecha de arriba cambia con cada versión. Los cambios no reducen lo que ya compraste.
Si decidimos dejar de ofrecer el servicio, avisaremos en este sitio, con la intención de dar al menos 60 días cuando sea factible. Haremos entonces esfuerzos razonables para proporcionar a los titulares de una licencia Lifetime una versión sin conexión que siga funcionando sin nuestros servidores. Para usarla necesitas tu token de licencia; mientras el servicio esté activo, usa «Guardar token de licencia» en la aplicación para conservar una copia en tu dispositivo, y guarda tu clave de licencia. Si pierdes ambos tras un cierre, puede que no podamos restaurarlos; antes de eso, contacta con support@convokeep.com para que te ayudemos a recuperar tu clave.
Ley, tribunales y contacto
Ley aplicable: las leyes de la República de Corea. Las disputas se someten al Tribunal de Distrito Central de Seúl como tribunal de primera instancia, sin limitar el derecho que tengas como consumidor a demandar ante los tribunales de tu lugar de residencia ni la ley imperativa de tu país de residencia. Contacto: support@convokeep.com.