라이선스 자주 묻는 질문과 도움말
구매 이메일과 라이선스 키를 안전하게 보관하세요. 라이선스 문의를 위해 대화 파일을 보내지 마세요.
- 라이선스 키는 어디에 있나요?
- Polar에서 구매했다면 구매 이메일과 이메일에 연결된 Polar 고객 포털을 확인하세요. 스팸함도 확인해 주세요. 키를 복사한 뒤 convokeep에서 “라이선스 키 입력”을 선택하고 온라인 상태에서 붙여넣어 활성화하세요. 찾을 수 없다면 대화 내용 없이 주문 정보만 support@convokeep.com으로 보내 주세요.
- 휴대폰과 PC에서 같은 키를 쓸 수 있나요?
- 네. 각 브라우저에서 convokeep을 열고 “라이선스 키 입력”을 선택해 같은 키를 붙여넣으세요. 같은 컴퓨터라도 브라우저나 브라우저 프로필마다 별도 기기로 계산될 수 있어요. 키는 비공개로 보관하세요.
- 새 컴퓨터를 쓰거나 브라우저 데이터를 지우면 어떻게 하나요?
- 보관한 키를 붙여넣고 온라인에서 다시 활성화하세요. 사이트 저장 공간을 지우거나 시크릿 모드를 사용하면 로컬 라이선스와 기기 식별 정보가 사라져 새 기기로 계산될 수 있어요. 데이터를 지우기 전에 키를 저장하고, 한도에 도달했다면 support@convokeep.com으로 문의하세요.
- 데이 패스는 언제 시작하고 끝나나요?
- Polar의 데이 패스는 첫 활성화가 아니라 구매 시점부터 24시간으로 판매돼요. 활성화 후 표시되는 만료 시각을 확인하세요. 다른 브라우저로 옮겨도 구매한 이용 시간이 다시 시작되지 않아요.
- 몇 대까지 쓸 수 있고 기기 해제나 초기화는 어떻게 하나요?
- Lifetime 라이선스 키 하나는 브라우저 또는 기기 최대 3대까지 사용할 수 있어요. 일일 이용권(Day Pass)은 24시간 동안 기기 수 제한 없이 쓸 수 있어요. 기기를 옮기거나 분실한 컴퓨터의 자리를 비우려면 주문 정보와 함께 support@convokeep.com으로 문의하세요. “라이선스 제거”는 로컬 라이선스만 지우며 Polar의 등록 자리를 비우지 않아요. 앱에서 전체 기기를 초기화하는 기능은 없어요.
- 왜 convokeep 로그인이 없나요?
- 라이선스 키로 계정이나 비밀번호 없이 유료 기능을 열 수 있어요. 활성화할 때 라이선스 서비스가 키를 확인하고 서명된 라이선스를 브라우저에 저장해요. 대화 분석과 PDF 생성은 기기 안에서 이루어지며 라이선스 확인에 대화 내용을 보내지 않아요.
- 라이선스를 공유해도 되나요?
- 라이선스는 아래 약관에 따라 구매자 개인용으로 기기 최대 3대에서 사용하는 이용권이에요. 키를 비공개로 보관하고 공유하거나 재판매하지 마세요. 사무실과 팀을 위한 전문가용 요금제는 추후 제공 예정이며 아직 구매할 수 없어요.
- 오프라인에서는 어떻게 되나요?
- 먼저 온라인에서 키를 활성화하세요. 저장된 유효 라이선스는 기기에서 확인할 수 있어요. 데이 패스는 정해진 시각에 만료돼요. 웹사이트의 Lifetime 라이선스는 매주 온라인 확인을 시도하고 이후 30일의 연결 장애 유예 기간을 제공하므로 다시 연결해 갱신하세요. “라이선스 토큰 저장”으로 사본을 보관하세요. 별도 오프라인 버전은 토큰을 기기에서 확인하며 매주 확인하지 않아요. 첫 방문과 캐시되지 않은 웹사이트 자료에는 인터넷이 필요해요.